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Gesundheit und Medizin

Patient*innen zeigen sich mit Schweizer Akut- und Kinderspitälern zufrieden

Bern - Die meisten Patient*innen von Schweizer Spitälern sind mit ihrem Aufenthalt zufrieden. Das geht aus einer am Dienstag veröffentlichten Befragung von über 32.000 Personen hervor. Die Patientenzufriedenheit ist damit seit mehreren Jahren stabil hoch.

Für die nationale Zufriedenheitsbefragung in der Akutsomatik wertete der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) die Rückmeldungen von 30.991 Erwachsenen und 1358 Eltern von hospitalisierten Kindern und Jugendlichen aus, die im Juni 2021 in einem Schweizer Akutspital stationär behandelt wurden. Bewertet wurden insgesamt 189 Akut- und 30 Kinderspitäler.

Jeweils mehr als 63 Prozent der erwachsenen Befragten gaben an, dass sie jederzeit Fragen stellen konnten und immer verständliche Antworten bekamen. Ausserdem sei ihnen der Zweck der Medikamente, die sie zu Hause einnehmen sollten, vollumfänglich erklärt worden.

Behandlungsqualität schneidet schwächer ab

Als etwas weniger positiv empfanden die Befragten die Organisation des Spitalaustritts und die Behandlungsqualität. Hier kreuzten etwas mehr als 32 Prozent beziehungsweise 38 Prozent der Patienten die beste Bewertung an.

Eine grosse Mehrheit (knapp über 90 Prozent) bezeichnete die Dauer des Spitalaufenthalts als genau richtig. Die insgesamt hohe Patientenzufriedenheit sei seit 2016 über alle sechs Fragen hinweg stabil, fasst die ANQ zusammen.

Auch bei Eltern von hospitalisierten Kindern bewegt sich der Zufriedenheitsgrad auf einem sehr hohen Niveau. Er liegt bei allen fünf Fragen bei mehr als 8,8 von zehn möglichen Punkten. Wie schon 2019 erhielt die Frage zur respekt- und würdevollen Behandlung des Kindes die höchste Bewertung (9,4).

Die Verständlichkeit von Pflegenden sowie Ärzt*innen wurde mit einem Wert von je 9,0 als sehr gut beurteilt. Eine leicht niedrigere Bewertung erhielten die Fragen zur Qualität der Betreuung (8,9) und zur Weiterempfehlung des Spitals (8,8). (sda/red)

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